Ingénieur Support N3 Système, Réseaux et Sécurité

(H/F) CDI à temps complet 

Notre centre de supervision et support est composé de 3 niveaux : des Opérateurs de niveau 1, des Techniciens de niveau 2, et un Ingénieur de Niveau 3.
Nous souhaitons renforcer notre niveau 3 et nous sommes donc à la recherche d’un Ingénieur Réseau, Systèmes et Sécurité, et c’est peut-être vous !

 

Vos missions

Rattaché(e) à notre SOC, votre mission sera d’assurer la gestion quotidienne des tickets d’incidents et de requêtes de niveau 3.

Plus précisément, vos missions seront de :

  • Etre un point d’escalade pour notre service Exploitation (Support de Niveau 1 et 2), sur les incidents, la résolution de problème, les demandes de services ou les demandes de changement.
  • Collaborer étroitement avec vos collègues en charge de la gestion des contrats clients.
  • Assurer des actes de changements requérant de l’expertise
  • Assurer des analyses de recherches de « root cause » et proposer des plans de remédiation
  • Basé sur l’expérience quotidienne, proposer des évolutions de l’Infrastructure et des Services en vue d’apporter plus de valeur au Client.
  • Participer au déploiement de solution, et en particulier sur la phase de mise en exploitation et monitoring, reporting, …)
  • Documenter et maintenir à jour la documentation pour les changements dont vous avez la charge
  • Assurer l’interface technique avec les constructeurs/fournisseurs, lors de l’exploitation au quotidien
  • Assurer une veille technologique

Vous intervenez sur l’ensemble de nos clients et l’ensemble de nos technologies.

Les supports portent sur des environnements réseau, système et sécurité :

  • WAN ( L2 , MPLS , VPLS,Internet, 3G/4G/LTE) , MAN (L2)
  • SD-WAN
  • Switch, Routeurs
  • Infrastructure WiFi
  • Firewalls (Next Gen Firewall, UTM)
  • QOS applicative, APM (Application performance Management), NPM (Network Performance Management)
  • Infrastructure de virtualisation (VMWare ; Linux/ KVM , Hyper-V et  Nutanix sont un plus)
  • Infrastructure de stockage (NAS, SAN)
  • Systèmes d’Exploitation (Microsoft Windows Server, Linux)
  • Base de données SQL / NoSQL /Time Series et outils d’extraction / de reporting 
  • Applications d’Infrastructure

Votre profil :

Nous recherchons un profil de niveau bac+5, type école d’Ingénieur ou parcours Universitaire, avec soit 1an d’expérience dans le domaine, au travers de stages, soit 1 an à 5 ans en grande entreprise utilisatrice ou fournisseur de services réseaux / sécurité / systèmes. 

Vous avez de bonnes connaissances en réseau.

Vous êtes autonome dans la gestion de vos tâches sous la responsabilité d’un Ingénieur sénior.

D’un naturel enthousiaste et optimiste, vous aimez travailler en équipe, vous êtes organisé(e) et pragmatique

Votre sens du service et votre capacité à être force de proposition seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Anglais lu et parlé : courant 

Poste basé au Futuroscope (86 Vienne)

Cette offre vous intéresse ?

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation par e-mail.